سياسة الاستبدال والاسترجاع في Beautiful Brand – مؤسسة علامة جميلة للتجارة نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك نوفر لك سياسة واضحة ومرنة لطلبات الإرجاع والاستبدال.
1. فترة الإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انتهاء هذه الفترة، لا يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال.
2. شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل ملصقاتها وتغليفها الأصلي.
- لا يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف.
- المنتجات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل (مثل العبايات المخصصة بالمقاسات الخاصة) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
- يجب التأكد من أن المنتج المستلم يطابق الطلب الأصلي.
3. رسوم الإرجاع والاستبدال
- رسوم الإرجاع: 28 ريال سعودي، يتم خصمها من المبلغ المسترد.
- رسوم الاستبدال: 28 ريال سعودي تضاف إلى الطلب الجديد.
هذه الرسوم تغطي جزءًا من تكاليف النقل والمعالجة.
4. إجراءات الإرجاع والاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر:
- ️ البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: 0509912883
- بعد استلام طلبك، سنزودك بتعليمات تفصيلية لإعادة المنتج.
- يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، تتم معالجة الطلب خلال 5 – 7 أيام عمل.
5. استرداد الأموال
- يتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم رسوم الإرجاع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ قبول المنتج.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
6. الاستثناءات
- المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات الاستهلاك لا تُقبل ضمن سياسة الإرجاع.
- المنتجات المصممة خصيصًا أو حسب الطلب لا تخضع لسياسة الإرجاع أو الاستبدال.
